Hilfe & häufige Fragen

Direkt nach der Zahlung per E-Mail als Link zu deinen QR-Tickets – kein Konto, kein Ausdruck nötig. Der QR-Code auf dem Handy reicht am Einlass. Drucken (Print@Home) geht natürlich trotzdem.

Unter „Tickets wiederfinden“ gibst du deinen Bestellcode (TP-XXXXXX aus der Bestätigungs-Mail) und deine E-Mail-Adresse ein – schon sind sie wieder da.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht gibt es bei Veranstaltungstickets nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Viele Veranstalter erlauben aber den Self-Service-Storno bis Veranstaltungsbeginn gegen 2,50 € Gebühr – direkt in deiner Bestellübersicht. Die Erstattung geht automatisch auf dein Zahlungsmittel zurück.

Dann bekommst du automatisch 100 % des Ticketpreises zurück – ohne Antrag, ohne Abzüge. Du erhältst eine E-Mail, sobald die Erstattung angestoßen ist.

Ja, kontrolliert und sicher: In deiner Bestellung kannst du das Ticket zum Weiterverkauf freigeben. Der alte QR-Code wird sofort gesperrt, der Platz geht zurück in den offiziellen Verkauf. Sobald er neu verkauft wurde, erhältst du den Ticketpreis abzüglich 10 % Gebühr (mind. 2,50 €) zurück. Private Screenshot-Weitergabe funktioniert nicht – schützt dich und andere vor Betrug.

Kreditkarte/Debitkarte (über Stripe) und PayPal. Die Zahlung ist verschlüsselt; Ticket+ speichert keine Kartendaten.

Dein QR-Code wird am Eingang gescannt und ist genau einmal gültig (bei Mehrtages-Events: einmal pro Tag). Bei Events mit Wiedereinlass wirst du beim Rausgehen aus- und beim Reinkommen wieder eingecheckt.

Nach dem 50/50-Prinzip: Bis zu 50 % des Online-Umsatzes können Sie jederzeit vor dem Event anfragen (Freigabe i. d. R. innerhalb eines Werktags). Der Rest kommt vollautomatisch am 3. Werktag nach Event-Ende – zusammen mit dem Abschluss-Report, der 48 h nach dem Event per E-Mail eintrifft.

0,50 € pro verkauftem Ticket plus 4–7 % vom Brutto, je nach Tarif – alles inklusive (Zahlungsabwicklung, Shop, Widget, POS, Einlass-App). Abendkassen-Verkäufe kosten nur 1,0 % + 0,50 €. Auf unsere Gebühren kommen 19 % USt (Vorsteuer für Sie). Details: /preise.

Über die POS-Kasse oder Smart-Link-Gästelisten geben Sie 0,00-€-Tickets aus – hart limitiert auf 5 % der Event-Kapazität (Missbrauchsschutz). Je Freikarte fällt die Fixgebühr von 0,50 € an. Ist das Kontingent voll, sperrt das System die Funktion automatisch.

Das betroffene Ticket wird sofort automatisch gesperrt (Einlass zeigt ROT). Der Ticketbetrag plus ca. 15 € Provider-Strafgebühr wird Ihrem Treuhandkonto belastet und mit der Auszahlung verrechnet – Sie müssen nichts tun.

Am Tag 8 nach Fälligkeit folgt die 1. Mahnung (+5 € Gebühr), am Tag 15 die 2. Mahnung mit sofortiger Verkaufssperre aller Events, am Tag 22 die Kontosperre mit Übergabe an Inkasso. Nach Zahlung heben sich die Sperren automatisch auf.

Jeder Barverkauf erhält einen TSE-signierten Kassenbeleg (KassenSichV) und wird dem Kunden digital zugestellt oder als QR gezeigt – eine Bondrucker-Pflicht besteht nicht. Das Kassenjournal liegt revisionssicher im System.

Mit dem Copy-Paste-Widget: <div data-ticketplus-event="IHR-EVENT"></div> plus einer Script-Zeile – den fertigen Code finden Sie im Portal bei Ihrem veröffentlichten Event. Funktioniert auf jeder Website, auch WordPress.

Ja: Teammitglieder mit Rollen (Inhaber, Team, Finanzen) im Portal, Einlass-Helfer ganz ohne Konto per Sitzungs-QR-Code – jederzeit widerrufbar.